帮企云+热线电话+直通车 温州构建惠企助企服务矩阵

　　为整合各类政企沟通机制和为企服务载体，我市全方面构建起“帮企云+热线电话+两个健康直通车”服务体系，化解各类涉企问题9279个，化解率达96%。在去年全国工商联举办的“万家民营企业评营商环境”中连续两年位居全国地级市第二，惠企利民等一大批典型经验在全国、全省推广。

　　针对企业生产经营中遇到需要政府帮助解决的问题，我市建立以“帮企云”为主体的“1+N”涉企平台体系，构建“诉求一键提交、政策一站知晓、服务一网全包、问题一表通管”的涉企问题化解全流程闭环机制，实现企业反映问题全归集、全反馈、真解决、真落实，确保涉企问题化解率95%以上。目前帮企云平台共收到企业诉求1500多个，答复率达95%以上。

　　持续擦亮温州“惠企利民资金直达智控在线”这张“金名片”，迭代升级“惠企利民资金直达智控在线”平台，进一步统一奖补政策、重塑兑现流程、完善监管机制，推动惠企政策“直通、直达、直感、直享”。

　　健全惠企纾困政策兑现体系，推广“一指减负”“惠企直通车”等场景应用，推动“企业找政策”向“政策找企业”转变。自2022年12月以来，市县共举办直通车22场，已闭环帮助企业化解问题3900多个，化解率达95%以上。全市派出8000多名助企干部对规上企业全覆盖帮扶，组建十大市派协调指导组对所有县（市、区）需要协调的助企问题提供支持。特别是针对民营企业“用地难、留人难、办事难、发展难”问题，做到个性分类化解、最大让利化解，实现能解决的彻底解决一批、能部分解决的部分解决一批、的确解决不了的解释终止一批，真正让企业“放下包袱，大胆发展”。