公务员考试“不过包退”？培训机构耍花招拖延

　　温州市消保委近日联合瑞安市消保委，通过以案示警的方式，提示消费者注意预付培训费方面存在的陷阱。

　　卖点宣传套路深，培训效果差太远

　　小模特、小主持人、记忆力提升等是校外培训机构常见卖点，宣称为孩子插上“梦想的翅膀”，但部分培训机构往往隐藏着虚假宣传、培训资质不一、办学实力参差不齐等问题。

　　相关案例：2023年4月，多位消费者反映将孩子送进瑞安市飞云街道某记忆力提升培训班，签订协议时负责人承诺邀请“名师”对学生进行辅导，但后期都更换老师，上课形式改为网课，培训效果差，消费者要求退款遭拒，负责人还玩起了“失踪”，无法联系。

　　霸王条款侵权益，格式合同藏陷阱

　　培训机构提供的格式合同可能“暗礁”丛生，暗藏不公平不合理格式条款，如“协议一经签订，概不退款”“所有课程将在课程有效期满后自动截止，未结束的课程将自动作废”等内容，均涉嫌“霸王条款”。

　　相关案例：有消费者在瑞安市某模特有限公司购买了96节课的课包，花费14880元。2023年4月支付13600元续购了此课包但未签合同，仅微信转账。5月消费者提出退课，按合同注明他认为只要支付2022年课包的20%手续费，2023年的未签合同应全额退还，商家表示还需另签订一份退款协议，收取10%手续费才可以退2023年课包，另外还要扣除2022年30%的课包手续费，双方僵持不下，消费者只得向有关部门投诉寻求帮助。

　　包退承诺很诱人，实际操作难上难

　　“能考上，一劳永逸，钱花得值；考不上还能退钱，也没有什么损失”，是不少公务员考试考生选择报价格不菲“包过班”的心态。“不过包退”看似无风险其实套路深，真到退费的时候则是各种推诿拖延，免责理由一大堆。因而，考生在选择此类“不过包退”班时一定要擦亮眼睛。

　　相关案例：2022年至2023年，瑞安市消保委接到了数十件关于××公务员考试培训机构的投诉。公务员、事业编制考试的面试环节对于一些首考的“小白”而言非常陌生，这些培训机构常常打出“不过包退”等承诺，吸引考生们报名参加，签订的协议中关于退款的条款内容也清晰明确。但当投诉人面试未过关而向其提出退款时，培训机构负责人则表示要排队等待。临近承诺退款日之时，负责人改口说总部出了新规，所有退款须分月返还，如能接受就签字；如无法接受，则建议直接诉讼解决。此时，投诉人才发现条款中关于诉讼地的选择是该培训机构总公司所在地，这对于消费者来说陷入两难境地。