厦门银行重庆分行：多举措提升服务质效 擦亮“金融为民”底色

　　近年来，厦门银行重庆分行深入践行“金融为民”理念，坚持以提升金融服务质效为着力点，靠前发力、精准发力、充足发力，不断提高金融服务的主动性、创造性和便捷性，增强群众金融获得感、幸福感和安全感，擦亮“金融为民”底色。

　　提升服务精准度 护航新市民安居乐业

　　新市民是城市建设的生力军，新市民的金融需求也成为金融服务工作的重要课题。今年以来，有关金融服务新市民的政策持续释放，各类金融机构不断推出金融产品，金融服务新市民正在提质增效。

　　聚焦新市民群体融入城市的金融痛点难点，围绕新市民就业创业、安居消费等急难愁盼领域，厦门银行重庆分行不断提升新市民金融服务的可获得性和便利性，有力度、有深度、有速度地做好新市民金融服务工作。

　　走进社区开展金融知识宣讲，联合台商开展新市民主题活动，贴近新市民家庭开展暑期研学特色宣教活动，走进企业开展“新市民夏日清凉活动”……一系列主题活动成为该行助力新市民奔赴美好生活的有力见证。在同大足区棠香街道红星社区党建共建活动中，厦门银行重庆分行工作人员积极为社区新市民讲解该行针对新市民推出特色活动和服务项目，普及防范电信网络诈骗、安全用卡、安全支付方面的金融知识；在新市民家庭策划开展的暑期研学特色活动中，工作人员为现场的社区人员、新市民家庭家长们普及反诈小知识，为参加活动的新市民家庭小朋友分发书皮，后续还将联动社区，持续做好服务辖内新市民相关工作。“服务新市民安居乐业，为新市民引好路、办实事，厦门银行一直在路上。”厦门银行重庆分行相关负责人表示。

　　聚焦金融消保主责 多点发力筑牢安全屏障

　　金融为民、消保先行。近年来，厦门银行重庆分行不断强化风险意识、责任意识、底线意识，确保消费者权益保护相关政策和要求宣传到位、落实到位，为建立安全、稳定、和谐的金融生态圈积极贡献力量。

　　今年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，该行组织辖内网点通过创新金融教育手段，线上线下联动，多形式、多渠道开展金融宣教活动，切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，营造和谐健康的金融环境。

　　其中，厦门银行重庆分行营业部打造金融服务港湾，持续优化金融供给，与周边社区、写字楼联合，将金融知识送到最基层；渝北支行以“金融服务港湾”为主题，与社区、周边商户联合，开展系列金融服务港湾活动及宣教活动；沙坪坝支行通过举办金融知识现场宣讲活动、在营业大厅摆放并发放宣传折页、张贴宣传海报等方式为客户进行宣传金融知识，提高风险意识；北环支行以“小厦说金融”积极向居民朋友普及金融知识，用心用情提供消保服务、精心暖心打造公益名片；蓝湖郡支行联合金湖社区邀请周边居民观看反诈电影，提醒大家谨防电信网络诈骗；九龙坡支行依托分行红岩先锋品牌，通过“党建+”的模式发挥党建引领作用，把金融知识、金融服务引入社区，筑牢安全防线。

为市民普及金融知识。厦门银行重庆分行供图

　　此外，厦门银行重庆分行还持续优化升级老年客户高频服务流程，进一步为老年客户群体提供更周全、更贴心、更直接的金融服务，助力老年客户乐享金融利好。今年9月，厦门银行重庆大足支行联合红星社区邀请社区老年居民免费体检，与社区网格员一起对前来体检的老年居民普及金融知识，宣讲反诈案例，守护“银发”幸福晚年。

　　推动网点特色主题打造 强化综合金融服务质效

　　今年以来，厦门银行重庆分行坚持党建引领，依托“红岩先锋”党建品牌，精心组织、统筹推进辖内各网点特色主题打造工作，持续提升打造专业化、合规化、特色化的综合金融服务，以更好地支持区域经济发展、服务城市居民，实现金融党建引领银行高质量发展。

　　其中，厦门银行重庆溉澜溪支行推动厅堂建设、网点服务、人文内涵、客户体验等持续提升，结合街道所想、百姓所急，聚焦网点特色，积极着力打造“消保卫士”品牌，坚持消费者权益保护与业务经营发展协同推进，多形式、多渠道践行金融机构消保担当；南岸支行积极践行“党建结合业务，社区结合社群”方针，找准同辖区深度融合的切入点和着力点，以共建活动精准赋能，探索服务居民群众的新方式、新方法；南岸支行通过银政企联动，推动金融资源有序下沉，创新打造集基层金融治理、政策宣传直达、信贷培育对接、综合金融服务、问题反馈解决等五大功能于一体的金融服务港湾，为辖区企业提供更综合、更便捷、更贴心的金融服务；两江金州支行将分行“红岩先锋”党建品牌与经营发展、服务地方经济社会发展深度结合，充分盘活各类资源，搭建起完善的金融服务体系，让党建真正成为带动发展的“红色引擎”。

　　厦门银行重庆南岸支行联合当地书画协会开展书画大赛。厦门银行重庆分行供图

　　加快产品服务创新 为山城加满“消费动力”

　　今年，重庆市围绕消费提质扩容，聚力打造烟火气、巴渝风、国际范的不夜重庆消费名片，多措并举扩内需促消费，先后推出36条和181条等多项稳企惠民政策措施，提振市场消费信心，消费市场潜力不断释放。

　　基于此，厦门银行重庆分行深耕消费金融领域，大力发展信用卡业务，立足信用消费本源，加大资源投入，完善用卡场景环境，丰富金融产品服务，积极发挥促消费加速器、放大器和稳定器作用，以业务高质量发展助力恢复和扩大消费。该行围绕市民各类生活消费场景，打造“金融+生活”综合服务平台，构建全方位、一体化的金融服务生态圈，有效提升用户消费意愿。

　　今年，该行推出100元微信立减金优惠券包活动，截至10月31日，参与该活动的厦门银行信用卡客户可在总行信用卡新户权益的基础上叠加领取100元微信立减金优惠券包一份，内含微信立减金券：一张30元+7张10元共计8张微信立减金券，切实为山城市民带来一众福利。

　　聚焦经营主体融资慢问题，厦门银行重庆分行还不断创新金融产品，优化金融服务，将传统金融产品向线上迁移。积极推广总行推出的E秒贷线上贷款产品，随时随地申请，方便快捷，扫码即可获取额度，灵活用款，按日计息节约成本，有效满足经营主体的资金需求。

　　“‘金融为民’是银行的使命担当，为民办实事没有完成时、只有进行时。”厦门银行重庆分行相关负责人表示，下一步该行将保持金融支持的连续性和稳定性，提高服务的精准性和有效性，以精细化管理、专业化能力、有温度服务，为山城市民打造更优质、更暖心的金融体验。