家门口就有“社保窗口” 龙湾试点“社银通”便民服务

　　“以前，参保停保要去区政务服务中心，来回路程要一个多小时，现在去旁边银行就能办”“窗口办社保还要排队，自助机上5分钟就能搞定”……这几日，来自群众的交口称赞，是龙湾区扎实推进“社银通”试点建设、提升人社公共服务质量的生动写照。

　　在共同富裕示范区建设的推进中，基本公共服务水平的标准化、均等化和便捷化是其中重要一环。

　　自去年以来，龙湾区深化“社银合作承接人社政务服务”（以下简称“社银通”）公共服务标准化部级试点建设，从健全组织体系入手，出台“社银通”经办服务管理规范，配套制定出台《龙湾区“社银通”网点社保窗口及工作人员考核办法（试行）》。“我们利用银行网点多、布局广、服务佳的优势，认真梳理完善社保服务事项实施清单，在银行挂牌设立人社经办网点，通过合作的银行网络、设施、场地、人员，让群众、企业可以就近办理人社业务。”龙湾区人力资源和社会保障局副局长徐芳介绍。

　　据了解，自今年7月7日温州银行10家“社银通”网点挂牌以来，现“社银通”网点可办理人社业务64项，涵盖就业、社保、人才等方面，部分条件符合的企业，还可以享受“免申即享”服务新模式。截至目前，已牵头受理12个事项一件事“打包办”12057人次。

　　将部分社保服务事项延伸至银行网点，实现社保业务“就近办”“多点办”，“社银通”工作的开展，不仅大大方便了职工群众对社保业务的知晓和办理，同时对银行金融业务的开展也提供了很多便利条件。“随着数字化发展，我们还拓展农商银行自助机、智柜机等设备功能，推进办事网点分布更合理，实现人社自助服务多元化、广覆盖，各网点智柜机已成功办理人社业务3203件，给龙湾群众带来全新的社保服务体验。”徐芳说。

　　眼下，为了提升服务质量，龙湾区正持续延伸“社银通”纾困解难、助企惠民的政务服务触角，创新实施“康乐贷”模式，帮助被征地农民转企业养老保险；推行“社银通进街道（社区）便民服务中心、小区”试点建设，委派小区人社业务代办专员，实行帮办服务、代办服务等模式，提供社保登记、市民卡服务、金融支付等综合服务；针对老年人、残疾人等特殊困难群体，协同全区“社银通”银行网点、街道、社区、小区等基层经办力量，积极探索上门服务、预约服务等“绿色通”服务模式。

　　截至目前，全区“社银通”网点已累计铺设省标网点61个（其中A类7个、B类36个、C类18个），累计办件量7.7万余件；发放创业担保贷款3481万元，发放贷款贴息105万元；妥善解决涉及群众切身利益的“急难愁盼”问题320件。