数字化赋能 美心红酒小镇以科技力量提升旅游体验

　　位于重庆涪陵蔺市街道的美心红酒小镇景区，是美心集团重点打造的新型复合型文旅项目。多年来，美心集团在景区布局智能化提档升级，运用现代信息化技术，打造智慧便捷的旅游服务，不断提升游客的出行体验。

　　2020年起，美心红酒小镇景区便开启了智慧景区建设，游客只需携带一部手机，就能够通过扫码获取导航地址、AR全景视图、游乐项目基本信息，“刷脸”“刷手机”等便捷智能支付和电子票务已成为旅游消费的新风尚，大大提高了游客游玩的便捷性。

　　在2022年年初，美心红酒小镇景区被重庆市乡村旅游协会认定为第三批重庆市智慧旅游乡村示范点。通过大力开发建设智慧旅游综合管理平台，实现了对全景区的人流、车流及安全管理进行实时管控。通过建立多跨度的数据交换体系，可以实现景区与政府行业管理部门及其他景区的数据共享。综合广播系统实现景区全覆盖，分区分时广播为游客提供精准服务。景区的大数据监测中心与电信运营商合作，不仅可以了解实时客流量，还可以通过大数据分析，助力景区后续建设更加人性化、特色化的旅游服务。

　　景区还开发了线上电子地图，在主要出入口和各个主要道路导视系统上都张贴了二维码。景区投资超2亿元修建的全球多元化索道环线公园，现已开通6条索道主线和2条支线。索道不仅便捷了游客和附近村民出行，索道公园还引进人脸识别技术，游客只要在手机上录入人脸数据，就能“刷脸”轻松享受两日无限次乘坐索道的服务。

　　随着国内网络直播热潮的兴起，美心红酒小镇景区还积极尝试旅游+直播的新兴营销服务方式，改建多功能智慧服务游客中心，并建成多个风格各异、功能完善的全民直播间，通过线上短视频、直播等方式，让游客体验沉浸式“云游览”。

　　“前沿高科技智能技术的应用，给游客带来舒适的游玩体验，同时也让景区的管理更加便捷。”美心红酒小镇景区智慧旅游项目负责人谭洪玲介绍，景区的AI数字驱动人“星期五”预计于今年国庆节期间正式与游客朋友们见面。“星期五”将担任景区的智慧导游和贴心客服，为游客提供景区路线规划、相关信息查询、景点导览讲解以及聊天谈心、答疑解惑等沉浸式交互体验。

　　谭洪玲表示，未来美心红酒小镇景区还将在现有基础上搭建智能化停车场管理系统、智慧综合自动化办公系统、全媒体营销应用系统、旅游舆情监测系统，从而全方位实现景区智慧化服务、智慧化营销、智慧化管理，实现面向未来的智慧旅游新形态。